牙醫助理的部落格

剛進入這一行業的時候，其實沒有太多的想法，就是為了賺薪水，養活自己而已。

漸漸地，在工作之中得到了患者的感謝，刺激我往更深的領域去探索，希冀提升自己的專業知識，再將保護牙齒的常識傳遞給患者，希望不要總是在診所遇見，偶爾我們也可以街頭相遇^^

剛開始，我們有好多病患，不喜歡預約，他們會告訴我們:"我就是工作忙啊!!沒辦法和診所預約!但是，現在很痛，所以一定要看!!"

我們總是要告訴他:"那不好意思，我們有預約的病人準時到，我們必須先看預約病人，但您若可以現場等候，我們再幫您掛號~我們會視情況盡早安排您先做緊急的處理，如果必須治療的話，還是要請您預約時間唷!畢竟，治療需要一段時間。"

如果病人真的是牙痛(洗牙的、補牙的，我們都會請他"預約"，不要現場來等。)可以接受現場等候，我們才會幫患者掛號。

偶爾病患會抱怨:"牙科現在都很難掛號耶!!"

是啊~~因為我們要留時間給需要治療的病患啊~五分鐘沒辦法做完整的口腔檢查一次，照好全口片，並找出疼痛的原因，或是根管治療的開擴。病患慢慢的願意接受預約制度了，現場等候的病患少了，醫師和助理的壓力也減輕很多唷!!

預約制度，後來慢慢才被病患接受，並建立預約的觀念。

其實，目前各家軟體商都有預約功能，有一家甚至可以將時間切割為15分鐘，而不再只是30分鐘。

讓醫師和助理都能精確掌握時間，完成當次約診預備要做的事情以後，大家工作起來比較輕鬆又和氣了!!

病患是可以被教育的，我們老闆始終說："我們不是服務業，我們是醫療服務業。"

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