孩子剛上小學的時候，常常忘記好好收拾書包，偶爾我發現他的鉛筆盒沒帶，偶爾發現國語課本還留在書桌上，總覺得因為自己沒有提醒他，要把東西收拾完，確實檢查隔天要用到的東西都準備好以後，才可以去睡覺，所以，有空的話就會幫他送到學校警衛室。
幾次下來，孩子就真的覺得東西沒帶到是媽媽的責任。
有一次，他的班導師告訴我：”不要再替他送東西過來了~~”
我說：”沒有鉛筆怎麼做課堂練習？怎麼抄連絡簿呢?”
老師說：”他會向同學借，也可以向我借”
我說：”沒有國語課本，怎麼上國語課?怎麼圈詞呢??”
老師說：”他可以和同學一起看，自己就會感受到不便。”
我說：”沒有水壺，怎麼喝水呢??”
老師說：”他應該自己想辦法，中午的湯碗就可以用來喝水啊!!”
“媽媽，你替他做得越多，其實是剝奪了他學習臨機應變的能力啊!再則，你一直替他送東西，他永遠學不到什麼叫做”負責任”!!”
我被老師的最後一句話說服了。是啊!他應該要學著自己負責，知道他的能力所及的部分就應該要自己做好。
從小開始學習，從小地方開始學到，負責任。
在診所裡，工作的分配和分派是固定的。
櫃檯的優先責任就是，接電話、掛號、輸入基本資料、約診、將健保卡歸還給病人。
跟診助理的優先責任就是，跟在該跟診的醫師旁邊，盡量固定不離開旁邊。
流動助理的優先責任就是，協助更換器具和盤子、洗盤子、調藥品、協助跟診助理、、、
診所藥品的盤點和訂貨，每個人按照排定的順序輪流負責一個月，分工明確。
診所裡的高速和慢速手機是固定置放在同一個櫃子裡的，有問題的手機都會被放置在另外一邊的格子裡，當月負責訂貨的人會打電話請人來取走或是寄出去給維修公司，等對方維修好，再付款，一直都是這樣的。 有一次，送回來的高速手機，有位助理”感覺”到怪怪的，於是把診所裡的手機全部拿來比對，不同廠牌、不同外型，由於手機幾乎都是老闆親自到牙材展會場購買的，買回來後，過了保固期，說明書或是盒子都沒留存，也就無法證實那隻手機是否是當初我們送修出去的手機機頭。
其實，這是一個有點大的問題。
再後來，某次要付款給維修廠商的時候，金額有點高，回頭去檢視廠商開給我們的單據，發現某支手機一直都在”維修狀態”~~累積下來的金額，已經可以買一隻新的手機了，於是，開始和廠商討價還價，希望砍去後面幾次維修的費用不列入計算。 因為手機並無專人管理，以我們的排班方式，也不可能廠商送回機器，叫沒班的人回來清點，於是另外發展了”使用手機編號列表”的管理方式。這樣下來就減少了紛爭。
在診所裡，在公司裡，每個人都有自己該負責的工作範圍，通常都非常明確。從小地方、從進公司的第一個月起，開始學習負責任，遇到不知該屬於誰的責任時，那就開會討論吧！但是，以公平為原則，以個人能做的負荷為原則吧！當年資越久、當位置越高，身負的責任越重，這也是一定的唷！
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