牙醫助理的部落格

還記得小時候上課前，總是由班長喊著：”起立”、”立正”、”敬禮”、”坐下”，揭開一堂課的序幕。但偶爾會遇上班長請假的時候，這時候就由”副班長”擔任這個責任啦 !!

再大一點，念書的時候，參與社團活動，就會有社長、副社長，重大決策通常由大家一起決定，(例如：是否要辦迎新活動?地點在哪裡?)一些比較小一點的事務就會由社長開始分配，(例如：社長指派文書能力較強的人當編輯、社交業務能力較強的人當宣傳…)萬一，開會時，社長未到或不到場，就由副社長”代理”社長職務。

出社會以後，在公司或診所，不論是誰請假，通常都會有一位”職務代理人”。這位職務代理人的能力，通常被要求要和當事人能力相當，或者高於請假的當事人。

以我們診所來說，新進人員必須先跟診在老闆身邊一個月，學習基本的觀念和技術以後，才會讓她開始”接電話”和病患應對，原因在於，新進人員要先認識工作流程，對於各項工作也要知道大約流程和所需要的時間，當病患打電話進來約診的時候，才知道要約在哪個診次、大約要多少時間，才不會造成工作紊亂，病人久候的情況發生。

我們診所負責健保申報業務的同事，大概是全診所最不容易請到假的，請假要看是否會遇到月初申報健保、再找一位熟悉老闆和其他醫師工作流程的同事代班(因為必須能力相當)，然後，她才能順利通過老闆那一關而請假成功。

當然，由自己處理自己負責的業務部分是最好的，如果請假，記得請一位能力相當的同事代班，以維護診所業務順利進行和推展唷!!